过去买东西，你会打开亚马逊搜索、比较，再点进商品页。购物Agent正在把这套流程搬走：用户只要说需求，软件便能搜索商品、比较价格和参数，甚至加入购物车或下单。谁替用户做选择，谁就可能掌握商品排序、用户关系和广告价值。
据 Axios 报道，Walmart选择向外部购物Agent开放；Amazon则在Meta的Muse上线不到两周后，阻止它浏览和购买站内商品。Amazon并非拒绝购物Agent本身：它也经营Alexa for Shopping，能提供个性化推荐、商品比较、价格历史、降价提醒和自动购买。争议的核心，是购物入口由谁控制。
Amazon CEO Andy Jassy称，目前很少有顾客通过第三方购物Agent消费，体验也不比直接访问零售商网站更方便。但若Agent逐渐替人筛选商品，消费者可能不再亲自浏览搜索广告和商品页。零售分析师Neil Saunders据此判断，Amazon或许担心外部Agent削弱其封闭生态与广告业务；这并非Amazon的官方解释。