退货时，你通常要翻出订单邮件，再把编号交给客服。现在，Instinct想让AI助手自己接手这串琐事。据 TechCrunch 报道，它正为用户分配独立的 Instinct 邮箱，让助手能以自己的地址注册和管理账户、联系商家，并持续接收通知与回复，不必挤进用户的主收件箱。
比如，用户可把订单确认信转发给 Instinct。助手随后能联系支持团队、提供订单信息，询问用户要退货还是换货，再带回可打印的退货标签。它也能加入群组邮件、梳理长邮件串；只有遇到需要决定的地方才回来询问，其余步骤自行推进。
这看似只是多了一个邮箱，实际却给消费级 AI Agent——能规划多步操作并调用外部服务的AI系统——补上了可持续使用的身份入口。它不再只告诉你怎么做，而是能真正进入注册、客服和通知流程。代价也随之出现：商家更难确认背后究竟是谁，授权范围、账户找回和责任归属仍需进一步说明。